Seit einigen Wochen ist Facebook Marketplace auch in Österreich verfügbar. Es wurde Mitte August im Facebook Newsroom angekündigt. Marketplace verbindet private VerkäuferInnen und KäuferInnen, erweitert damit die bereits lange beliebten Facebook Gruppen für An- und Verkäufe (450 Millionen Menschen nutzen diese Gruppen) und sichert sich einen zusätzlichen Online Bereich: Kleinanzeigen. Bisherige Anbieter wie ebay Kleinanzeigen oder willhaben dürften sich durchaus Sorgen machen, denn bisher erstellte man eher eine Anzeige auf einer dieser Plattformen und verlinkte diese dann auf Facebook. Nun habe ich alles an einem Platz. Genauso wie Facebook das haben möchte.
Facebook Payment
In den USA ist der neue Verkaufsplatz bereits seit Oktober 2016 verfügbar. Über die Bezahlfunktion, die direkt im Messenger eingebunden ist, kann der komplette Verkauf innerhalb von Facebook abgewickelt werden. Wer es nicht kennt:
Quelle: Facebook Newsroom: Send Money to Friends in Messenger
Überall anders ist es derzeit noch so, dass die erste Kontaktaufnahme im Marketplace stattfindet, alles weitere aber über private Nachrichten abgemacht wird.
Wie alle neuen Facebook Funktionen wird auch diese schrittweise ausgerollt und war zu Beginn nur in der App verfügbar. Mit einem Klick auf das Shop-Icon befinde ich mich direkt im Marketplace:
Facebook Marketplace Mobile Ansicht
Screenshot: Facebook Marketplace
Jetzt sehe ich das „Marketplace“-Symbol bereits auf der Startseite links im Menü unter „Entdecken.
Facebook Marketplace Startseite
Screenshot: Facebook Marketplace
Verkaufen auf Marketplace
Die Oberfläche ist ziemlich selbsterklärend und übersichtlich gestaltet. Mit einem Foto, einer Produktbeschreibung und einer Preisangabe kann ich innerhalb weniger Minuten ein Angebot erstellen.
Facebook Marketplace Angebot
Screenshot: Facebook Marketplace
Kaufen auf Marketplace
Mit der Suchfunktion werden mir anhand derselben Kriterien (Produkt, Standort, Preis) die verfügbaren Angebote angezeigt.
Facebook Marketplace Suche
Screenshot: Facebook Marketplace
Wenn ich mich für ein Angebot interessiere, klicke ich darauf und bekomme dann noch ein paar weitere Informationen:
Wann wurde das Angebot erstellt?
Wie viele Personen haben sich das Angebot bereits angesehen?
Genaue Produktbeschreibung, falls vorhanden
Name und verlinktes Facebook Profil des/der VerkäuferIn
Angabe darüber, wie lange die Person bereits auf Facebook Mitglied ist
Button für Kontaktaufnahme
Facebook Marketplace Artikel
Screenshot: Facebook Marketplace
In der Übersicht gibt es auch die Möglichkeit, Artikel zu speichern. Dafür klicke ich auf das weiße Fähnchen rechts oben in der Ecke. Wenn der Artikel erfolgreich gespeichert wurde, färbt sich das Fähnchen blau und wird unter – Überraschung – „Gespeicherte Artikel“ angezeigt. Dort kann ich dann verfolgen, ob mein Artikel weiterhin verfügbar und ob sich das Preis verändert hat.
Facebook Marketplace Gespeicherte Artikel
Facebook Marketplace gespeicherte Artikel
Screenshot: Facebook Marketplace
Wer kontrolliert die Angebote?
Angebote gehen ohne vorherige Freischaltung direkt online. Was nun, wenn Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, die gegen die Regeln verstoßen? Facebook hält es hier wie mit allen anderen Inhalten: MitarbeiterInnen halten proaktiv Ausschau nach verbotenen Marketplace Angeboten und löschen diese dann. Auch NutzerInnen, die derartige Profile melden, helfen mit. Wie gut das bei herkömmlichen News Feed Inhalten klappt, wissen wir ja. Auch auf Marketplace wurden bereits Angebote entdeckt, die gegen die Facebook Handelsrichtlinien verstoßen, wie Tiere, Drogen oder sexuelle Dienstleistungen.
Die, laut Facebook, wichtigsten Funktionen und Vorteile:
- Öffentliche Profile der NutzerInnen sind einsehbar. Das heißt, ich kann mich auf dem Profil der Person umsehen und entscheiden, ob ich aufgrund der Profilinformationen einen Kauf abwickeln möchte oder nicht.
- Facebook erhält für die Vermittlung zwischen VerkäuferInnen und KäuferInnen keine Provision.
- Es fallen dafür keine Gebühren für Angebote oder Käufe an.
- Es ist auch möglich, Artikel zu verschenken, also kostenlos anzubieten.
Fazit
Was vor allem jetzt noch auffällt, ist, dass im Marketplace Chaos herrscht. Produkte sind falschen Kategorien zugeordnet, schlecht beschrieben, usw. Gerade werden die neu verfügbaren Funktionen erstmals ausprobiert und es wird wild auf allen Knöpfen rumgedrückt. Das macht es, zumindest für uns, auf den ersten Blick etwas mühsam, passende Angebote zu entdecken und ein positives NutzerInnenerlebnis nachzuspielen. Aktuell stellt die Plattform noch keine sinnvolle Alternative zu bekannten Plattformen dar. Wir gehen davon aus, dass sich das noch besser einspielen wird und hoffen, dass sich Facebook etwas intensiver um umpassende und verbotene Angebote kümmern. Denn natürlich hat Facebook mit deiner Alles-an-einem-Platz-Strategie einen wesentlich Vorteil gegenüber der Konkurrenz und wird diesen auch im Marketplace nützen.
Links
Facebook Newsroom: Marketplace expanding to Europe
Ebenfalls recht neue Funktionen, die ihr nachlesen könnt:
Instagram Branded Content Tool
Facebook Branded Content Tool
ich würde marketplace gerne deaktivieren, das nervt und zeigt Dinge, die mich gar nicht interessieren
Kann mir jemand helfen?
Bei mir wird im Marketplace immer der lokale Standort angezeigt. Ich würde aber gerne den Marketplace für eine andere Stadt (Hamburg) anzeigen lassen, in die ich bald übersiedle. Weiß jemand, wie das funktioniert? Oder wird standardmäßig immer der lokale Standort angezeigt?
Ich hätte da auch mal eine Frage vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Gibt es eine Möglichkeit wenn ich einen Artikel in Facebook Marketplace aufrufe direkt zu sehen ob dieser Verkäufer noch andere Artikel eingestellt hat wie bei Ebay z.b. mit einem Button andere Artikel des Verkäufers? Vielen Dank schon mal für Antworten
Hallo,
Bei mir kommt jetzt immer wenn ich auf den Marktplatz gehe ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten versuchen Sie es erneut.Habe es immer und immer wieder versucht aber es funktioniert nicht.Was ist das?!
Mfg
Bei mir is es auch der Fall. Ich hab ne Lampe bei diesem fb Marketplace reingestellt und Witten eingegeben übernommen gedrückt und auf speichern.
Lenk kommt ein ganz anderer Standort raus.
Wer das selbe problem?
Kann das Problem i wie behoben werden?
Mfg
In diesem Beitrag haben wir einen möglichen Lösungsweg beschrieben:
https://www.moks.at/blog/facebook-marketplace-update-03-2018/
Grüße
Wie bekomme ich diese nervige Benachrichtigungen von Marketplace weg??? Danke
Wir haben nun ein paar Updates und neue Infos zu Marketplace zusammengeschrieben. Für das bekannte Problem des falschen Standorts sollte es einen funktionierenden Workaround geben: https://www.moks.at/blog/facebook-marketplace-update-03-2018/
Grüße,
Uschi
der Standort wird immer falsch übernommen.
Und warum antwortet hier niemand?
Hallo Silke,
falls das nicht klar sein sollte: Wir sind nicht Facebook. Wir schreiben diese Blogbeiträge als Hilfestellung zu unterschiedlichen Facebook Angeboten, haben aber nichts mit deren Funktionen zu tun. Insofern können wir auch nichts beheben oder verändern. Wir werden allerdings selbst einmal recherchieren und sehen, ob wir euch nützliche Informationen zur Verfügung stellen können. Ein etwas freundlicherer Ton wäre übrigens durchaus angebracht, wenn man Hilfe benötigt. Herzliche Grüße
Wieso kann ich in meinem Facebook Profil meine Artikel posten aber am Marktplatz nicht da ist ein grauer Haken?eine Zeitlang Konnte ich im Facebook Profil und am FB Marktplatz posten? bitte um Hilfe/ Antwort.dankeL:G:Gabriele aus Wien
stellte gestern mehrere artikel online wovon ich aber keinen einzigen finde oder sehe wenn ich ihn selbst suche..hatte bereits mehrere artikel online vorher..
wo finde ich beschrieb von marketplace selber zu den nutzungsbediengungen.. oder kann es sein dass ich zu viele artikel gepostet habe und es gar keine neuen animmt..dies sollte es mir jedoch irgendwie anzeigen denke ich.
Hallo, bei mir das gleiche, hast du mittlerweile was rausfinden können, bzw geht es bei dir wieder ?
Brauche hilfe!
Am Anfang war der korrekte Standort Wien angezeigt. Jetzt steht aber immer Artikelstandort Kopenhagen oder Lausane. So kann ich leider nichts mehr einstellen. Wo genau kann ich das ändern. Wer kann mir denn da helfen?
Lg Claudia
Leider wird bei mir seit 2 Wochen der Standort bei meinen Marketplace Postings nicht mehr richtig angezeigt.
Ich bin aus OÖ und es wird der Standort Luxemburg angezeigt!
Bitte um Hilfe.